Umowa
Jeśli zamówisz wybrany produkt lub usługę na stronie medicana.pl, stajesz się naszym klientem. Otrzymasz automatycznie e-mail, w treści którego znajdziesz zamówione usługi lub produkty, ceny oraz dane dotyczące płatności i dostawy. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane przez naszą firmę, a towar zostanie wysłany wraz z oryginalną fakturą, która jest potwierdzeniem złożonego zamówienia.
Warunki
Warunki, gwarancje i praktyki na stronie medicana.pl są zgodne z europejskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży towarów.
Ceny
Wszystkie ceny podane na stronie medicana.pl zawierają podatek VAT.
Zamówienie
Po zamówieniu wybranego produktu lub usługi na stronie medicana.pl otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia i dalszymi informacjami na temat usługi lub produktu. Otrzymana wiadomość to elektronicznie wygenerowana odpowiedź z systemu, który odnotował Twoje zamówienie. W związku z tym zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia z powodów takich jak: problemy techniczne, błędne zamówienie towaru, przypadkowe wciśnięcie opcji Zamów, itp.
Płatność
Nasza firma akceptuje płatności kartą płatniczą (VISA/MasterCard), za pomocą serwisu Tpay oraz płatności za pobraniem. Wszystkie dane są szyfrowane za pomocą protokołu SSL (Secure Socket Layer) oznacza to, że osoby nieuprawnione nie otrzymają dostępu do Twoich danych. W przypadku wyboru płatności innej niż karta płatnicza, należy również podać numer konta bankowego (IBAN) oraz dane odbiorcy (imię i nazwisko, adres).
Dostawa
W zależności od wybranego typu wysyłki, czas oczekiwania to min. 1-2 dni robocze, 3-7 dni robocze w czasie maksymalnym.
Odbiór osobisty
Nie ma możliwości odbierania towarów osobiście bezpośrednio w siedzibie naszej firmy. Usługi realizowane są w miejscu wskazanym przez dział obsługi.
Ograniczenia wiekowe
Warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia jest ukończone 18 lat. Tylko osoby pełnoletnie mogą dokonywać zakupu w naszym sklepie.
Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe tylko i wyłącznie w sytuacji, kiedy produkty nie zostały jeszcze wysłane lub usługa nie została zrealizowana. W tym celu należy się z nami skontaktować za pomocą środków opisanych w dziale Kontakt. W treści maila należy podać numer zamówienia, imię i nazwisko zamawiającego.
Odstąpienie od umowy kupna produktów
Klient ma prawo odstąpić od umowy kupna w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres 14 dni, w których możliwe jest odstąpienie od umowy, liczy się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta, potwierdziła odebranie przesyłki z zamówionymi produktami. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy kupna, musisz poinformować nas o swojej decyzji za pomocą ważnego oświadczenia (np. list wysłany pocztą lub e-mailem).
W przypadku odstąpienia od Umowy, otrzymasz zwrot wszystkich kosztów poniesionych w związku z realizacją zamówienia, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy, niż najlepsza standardowa dostawa, którą oferujemy). Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od Umowy. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, która wykorzystana była do zakupu produktów, chyba że w efekcie indywidualnych ustaleń z Klientem postanowiono inaczej. Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu pieniędzy do czasu otrzymania towaru z powrotem. W przypadku uszkodzenia towaru przez Klienta i próby odstąpienia od Umowy zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Klienta częścią lub całością kosztów związanych z wyrządzoną przez Klienta szkodą.
Wzór odstąpienia od umowy można znaleźć na stronie: https://www.infor.pl/prawo/umowy/kupno-sprzedaz/293240,Oswiadczenie-o-odstapieniu-od-umowy-WZOR-PISMA.html
Okres gwarancji produktów
Klient ma prawo reklamować wadliwy produkt, którego wady istniały przed otrzymaniem towaru. Okres gwarancji trwa 2 lata i obejmuje wszystkie wady produkcyjne towarów. Jeżeli otrzymałeś wadliwą paczkę koniecznie daj nam znać – wyślemy nowy produkt jak najszybciej.
Gwarancja jakości produktów
Jeśli otrzymałeś wadliwy jakościowo produkt, wymienimy go za darmo lub oddamy Ci pieniądze. Prosimy o odesłanie takiego towaru z powrotem do siedziby firmy. Tylko w ten sposób możemy dokładnie zbadać przyczyny wady i wdrożyć procedurę ulepszania naszych produktów. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi nadawca. Jeżeli okaże się, że produkt nie jest wadliwy, ale pusty lub zużyty przez kupującego (na przykład brakuje wymiennych wkładów), niestety nie możemy zaoferować zamiennika. W takim przypadku możemy na żądanie bezpłatnie wysłać produkt z powrotem do Klienta.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszą Obsługą Klienta zgodnie z informacjami zawartymi w dziale Kontakt.